Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Joseba Núñez Valdueza (PoPokeBox)

  • NIF: 77XXXX93B

  • Dirección: Rua Olivas 6, 36158 Pontevedra, España

  • Email: contacto@popoke.es

  • Forma jurídica: Autónomo (alta en proceso). Los datos fiscales definitivos se reflejarán en la documentación de compra/factura cuando el alta sea efectiva.

2. Datos personales que podemos tratar

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

  • Envío y facturación: dirección, país, ciudad, CP.

  • Información de pedido: productos, importes, estado del pedido, devoluciones.

  • Datos técnicos: IP, navegador, identificadores de cookies (si se aceptan).

  • Comunicaciones: mensajes enviados por formularios o email.

3. Finalidades
Tratamos los datos para:
a) Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones.
b) Atender consultas y soporte al cliente.
c) Cumplir obligaciones legales (fiscales/contables, prevención de fraude).
d) Enviar comunicaciones comerciales solo si el usuario lo autoriza (newsletter, promociones, novedades).

4. Base jurídica

  • Ejecución de contrato: compra, envío y postventa.

  • Obligación legal: facturación, contabilidad, atención de garantías.

  • Consentimiento: newsletter y cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y gestión básica de la relación con clientes (respetando derechos).

5. Destinatarios / encargados
Para prestar el servicio, tus datos podrán ser tratados por:

  • Plataforma ecommerce (Shopify y proveedores asociados).

  • Pasarelas de pago (según método elegido).

  • Empresas de transporte/mensajería para realizar entregas y devoluciones.

  • Proveedores de email/marketing (si se habilita newsletter).
    No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (p. ej., plataforma ecommerce) pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otras bases válidas).

7. Plazos de conservación

  • Datos de pedidos/facturación: el tiempo exigido por la normativa fiscal/contable.

  • Soporte: mientras sea necesario para atender la solicitud y responsabilidades posteriores.

  • Newsletter: hasta retirar consentimiento o solicitar baja.

  • Cookies: según plazos indicados en la Política de Cookies.

8. Derechos
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@popoke.es e indicando el derecho que deseas ejercer.

9. Reclamación
Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).