Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo

Puedes solicitar devolución en 14 días naturales desde la recepción del pedido (derecho de desistimiento).

Cómo solicitarla

Escríbenos a contacto@popoke.es indicando:

• Número de pedido

• Nombre y email de compra

• Producto(s) a devolver
  Te responderemos con los pasos a seguir.

Coste de la devolución

• Desistimiento (ya no lo quieres): la devolución la paga el cliente.

• Defecto, daño en transporte o error en el pedido: PoPokeBox asume la devolución y gestionará la sustitución o el reembolso según el caso.

Estado del producto

El producto debe devolverse:

• En buen estado, sin uso indebido y correctamente protegido para el transporte.

• Con sus accesorios/embalaje si aplica.

Nota sobre impresión 3D: al estar fabricados mediante impresión 3D, pueden existir ligeras variaciones estéticas (líneas de capa, textura o tono) que no se consideran defecto si el producto es funcional y cumple su propósito.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en el plazo legal aplicable.

Si el producto devuelto presenta daños, signos de uso o falta de componentes que disminuyan su valor, podrá aplicarse una reducción del reembolso conforme a la normativa vigente.